Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 4. März 2026

Bei Followers Lab streben wir eine 100%ige Kundenzufriedenheit an. Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Da es sich bei unseren Dienstleistungen jedoch um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gelten besondere Regelungen:

Erlöschen des Widerrufsrechts

Gemäß Art. 16 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU und § 356 Abs. 5 BGB (analog) erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen haben und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Durch das Absenden einer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Leistungserbringung sofort beginnt und dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Ungeachtet des Erlöschens des Widerrufsrechts bieten wir in folgenden Fällen eine Rückerstattung an:

Ihre Bestellung wurde nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens geliefert und wir können die Bestellung nicht erfüllen
Die gelieferte Dienstleistung weicht erheblich von der Beschreibung ab
Ein technischer Fehler unsererseits hat die Lieferung verhindert

3. Kein Anspruch auf Rückerstattung

In folgenden Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:

Die Dienstleistung wurde wie beschrieben vollständig erbracht
Ihr Social-Media-Konto war während der Lieferung auf „privat" eingestellt
Sie haben einen falschen Benutzernamen oder eine falsche URL angegeben
Ihr Konto wurde nach der Lieferung von der Plattform gesperrt oder gelöscht
Ein natürlicher Rückgang von Followern/Likes aufgrund von Algorithmusänderungen
Sie haben Ihren Benutzernamen während der Lieferung geändert

4. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an contact@followers-lab.com mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Eine Beschreibung des Problems

5. Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 48 Stunden geprüft. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

6. Teilweise Rückerstattung

Wenn eine Bestellung nur teilweise geliefert wurde, können wir eine teilweise Rückerstattung anbieten oder die verbleibende Menge nachliefern.

7. Rückbuchungen (Chargebacks)

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zur Sperrung Ihres Kontos führen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: contact@followers-lab.com