Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 27 février 2025
Chez Followers Lab, nous visons la satisfaction totale de nos clients.
1. Éligibilité au Remboursement
- Votre commande n'a pas été livrée dans le délai estimé et nous ne pouvons pas la traiter
- Le service livré est significativement différent de la description
- Une erreur technique de notre part a empêché la livraison
2. Cas Non Remboursables
- Le service a été entièrement livré comme décrit
- Votre compte Instagram est en mode privé pendant la livraison
- Vous avez fourni un nom d'utilisateur ou URL incorrect
- Votre compte a été suspendu ou supprimé par Instagram après la livraison
- Une baisse naturelle des followers/likes due aux changements d'algorithme
- Vous avez changé votre nom d'utilisateur pendant la livraison
3. Comment Demander un Remboursement
Envoyez un email à contact@followers-lab.com avec votre numéro de commande, adresse email et description du problème.
4. Délai de Traitement
Les demandes sont examinées sous 48 heures. Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables.
5. Remboursements Partiels
Si une commande est partiellement livrée, nous pouvons proposer un remboursement partiel ou une re-livraison de la quantité restante.
6. Rétrofacturation
Veuillez nous contacter avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque.
7. Contact
Email : contact@followers-lab.com