Politica di Rimborso & Refill

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026

Società: MXCORP — 93 rue Ekzarh Yossif, 1000 Sofia, Bulgaria — P.IVA: BG207985104

1. Informazione importante — Natura dei servizi

In conformità con la Direttiva (UE) 2019/770 relativa ai contenuti e servizi digitali, desideriamo informarti in modo trasparente sulla natura dei nostri servizi prima di qualsiasi acquisto:

• I follower, like, visualizzazioni e iscritti sono consegnati da account reali o tramite metodi di coinvolgimento specifici per ciascuna piattaforma.
• Le piattaforme di social media (Instagram, TikTok, YouTube, ecc.) possono, a loro esclusiva discrezione, eliminare account, follower o interazioni nell'ambito delle loro politiche di moderazione e aggiornamenti algoritmici.
• Queste eliminazioni sono indipendenti dalla nostra volontà e non costituiscono un difetto da parte nostra.
• La consegna della quantità ordinata è garantita. La ritenzione a lungo termine oltre i 30 giorni dipende dalle politiche delle piattaforme.

2. Garanzia Refill 30 Giorni — Funzionamento

• La garanzia inizia alla data di consegna completa del tuo ordine.
• Se noti un calo della quantità consegnata entro 30 giorni, contattaci con il tuo numero d'ordine.
• Verificheremo il calo e reinvieremo la quantità persa senza costi.
• Il refill viene elaborato entro 24-72 ore dopo la convalida.
• La garanzia copre la quantità inizialmente ordinata, non la crescita aggiuntiva.

3. Condizioni del Refill

La garanzia refill si applica a condizione che:

• Il tuo account sia pubblico (non privato) al momento della richiesta.
• Tu non abbia cambiato il tuo nome utente dall'ordine.
• Il tuo account non sia stato sospeso o eliminato dalla piattaforma.
• Il calo non sia causato dalle tue azioni (unfollow massivi, eliminazione di contenuti, ecc.).

4. Condizioni di Rimborso

Un rimborso monetario può essere concesso nei seguenti casi:

• Il tuo ordine non è stato consegnato entro il tempo stimato e siamo nell'impossibilità di completarlo.
• Il servizio consegnato è significativamente diverso da quanto descritto.
• Un errore tecnico da parte nostra ha impedito la consegna.
• Siamo nell'impossibilità di effettuare un refill nell'ambito della garanzia di 30 giorni.

5. Casi Non Rimborsabili

• Il servizio è stato completamente consegnato conformemente alla descrizione.
• Un calo naturale si verifica dopo il periodo di garanzia di 30 giorni.
• Il tuo account era in modalità privata durante la consegna.
• Hai fornito un nome utente o URL errati.
• Il tuo account è stato sospeso o eliminato dalla piattaforma dopo la consegna.
• Hai cambiato il tuo nome utente durante o dopo la consegna.
• Cali causati da cambiamenti algoritmici dopo il periodo di 30 giorni.

6. Servizi Digitali — Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti o servizi digitali la cui esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

Finalizzando il tuo acquisto, acconsenti espressamente all'esecuzione immediata del servizio e rinunci al tuo diritto di recesso.

7. Garanzia Legale di Conformità

In conformità con il Codice del Consumo (recepimento della Direttiva 2019/770), benefici della garanzia legale di conformità per i servizi digitali:

• Il servizio deve corrispondere alla descrizione fornita ed essere idoneo all'uso previsto.
• In caso di non conformità accertata (mancata consegna o consegna parziale), puoi richiedere un refill, una nuova consegna o un rimborso.
• La nostra garanzia refill di 30 giorni va oltre i requisiti legali minimi come gesto commerciale.

8. Come Richiedere un Refill o un Rimborso

Contattaci a contact@followers-lab.com o tramite il nostro modulo di contatto indicando:

• Il tuo numero d'ordine
• L'indirizzo email utilizzato per l'ordine
• Una descrizione del problema (con screenshot se possibile)

Le richieste di refill sono elaborate entro 24-72 ore. Le richieste di rimborso sono esaminate entro 48 ore, e i rimborsi approvati sono effettuati entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

9. Contestazioni di Pagamento

Ti chiediamo di contattarci prima di avviare una contestazione di pagamento (chargeback) con il tuo fornitore. Ci impegniamo a trovare una soluzione equa per ogni situazione. Le contestazioni ingiustificate possono comportare la sospensione del tuo accesso ai nostri servizi.

10. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante questa politica:
📧 contact@followers-lab.com
📝 Modulo di contatto
⏱ Risposta entro 24 ore massimo, 7 giorni su 7