Política de reembolso — Followers Lab

1. Objeto

La presente política precisa los casos en los que un Cliente puede obtener el reembolso de un pago realizado en followerslab.fr. Complementa las Condiciones de venta.

2. Pedidos puntuales

Pedido no entregado: si la entrega no ha comenzado o no puede realizarse, el pedido se reembolsa íntegramente.

Pedido parcialmente entregado: si Followers Lab no consigue entregar toda la cantidad, la parte no entregada se reembolsa a prorrata.

Pedido totalmente entregado: no es reembolsable.

No procede reembolso alguno cuando la entrega se ve impedida por el Cliente: destino incorrecto, cuenta puesta en privado, nombre de usuario modificado o publicación eliminada durante la entrega.

3. Suscripciones

Suscripción añadida como opción: si se cancela antes del primer cobro, 7 días después del pedido, no se cobra ningún importe.

Desistimiento en los 14 días siguientes a la suscripción: los Créditos no utilizados del periodo en curso se reembolsan a prorrata. Los Créditos ya utilizados no son reembolsables.

Más allá de ese plazo: los cobros mensuales no son reembolsables. El Cliente puede cancelar en cualquier momento para evitar el cobro siguiente.

Los Créditos caducados no dan lugar a ningún reembolso.

4. Presentar una solicitud

La solicitud se realiza a través del formulario de contacto del Sitio, eligiendo el asunto correspondiente e indicando la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido. El soporte responde en un plazo de 7 días hábiles.

5. Plazo y forma de reembolso

Una vez aceptada la solicitud, el reembolso se efectúa en un plazo de 14 días en el medio de pago utilizado para el pedido.

6. Modificación

Followers Lab puede modificar la presente política. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pago correspondiente.

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