Condiciones de venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones generales de venta (en adelante «CGV») se aplican a todo pedido realizado en el sitio followerslab.fr (en adelante «el Sitio»), editado por MXCORP, sociedad de derecho búlgaro inscrita con el número 207985104, IVA BG207985104, con domicilio social en 93 rue Ekzarh Yossif, 1000 Sofía, Bulgaria (en adelante «Followers Lab» o «nosotros»).

Todo pedido o suscripción implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. La versión aplicable es la vigente en el Sitio el día del pedido.

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Ofertas

El Sitio propone tres formas de pedir:

Las características de cada Servicio (cantidades disponibles, plazo medio de entrega, precio) se presentan en el Sitio antes del pedido.

Artículo 3 - Pedido

3.1 Realización del pedido

El Cliente elige la red, el Servicio y la cantidad o la fórmula de Suscripción, y a continuación indica el Destino y su dirección de correo electrónico. No se solicita ninguna contraseña. El resumen muestra el precio total antes de la confirmación.

El pedido es definitivo tras el pago. Se envía una confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.

3.2 Información facilitada por el Cliente

El Cliente garantiza ser titular del Destino o estar autorizado a pedir para él, y que el Destino es exacto y público. Followers Lab no es responsable de una entrega imposible o errónea debida a un Destino inexacto, privado, eliminado o modificado durante la entrega.

Artículo 4 - Precios y pago

4.1 Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El importe mínimo de un Pedido puntual es de 0,99 €. Los precios tachados y los porcentajes de descuento mostrados son indicativos de la oferta en curso.

Las Suscripciones se ofrecen a las tarifas de 29,99 €, 39,99 € o 49,99 € al mes. El número de Créditos correspondiente a cada fórmula se indica en el Sitio para cada Servicio.

4.2 Medios de pago

El pago se efectúa con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o PayPal, a través de proveedores de pago seguros. Followers Lab no conserva ningún dato bancario.

4.3 Cobros de la Suscripción

Para una Suscripción contratada directamente, el primer cobro se produce el día de la contratación y después cada mes en la misma fecha.

Para una Suscripción añadida como opción a un Pedido puntual, el primer cobro se produce 7 días después del pedido y después cada mes en la misma fecha. No se atribuye ningún Crédito antes de ese primer cobro.

En caso de fallo de un cobro, la atribución de los Créditos queda suspendida hasta su regularización.

Artículo 5 - Entrega

La entrega comienza por lo general en los 15 minutos siguientes al pago o al uso de los Créditos. Es progresiva y puede extenderse de unos minutos a varios días según el Servicio y la cantidad. Los plazos mostrados en el Sitio son plazos medios, facilitados a título indicativo.

Durante la entrega, el Cliente se compromete a mantener el Destino público y a no modificar su nombre de usuario ni eliminar la publicación correspondiente.

Artículo 6 - Suscripción y Créditos

6.1 Funcionamiento

Cada Suscripción se refiere a un Servicio determinado. En cada cobro, los Créditos de la fórmula elegida se añaden al Área de Cliente. El Cliente los reparte libremente entre las cuentas o publicaciones que elija.

6.2 Validez de los Créditos

Los Créditos son válidos durante 30 días a partir de su asignación. Los Créditos no utilizados en esos 30 días caducan y no se prorrogan, ni se reembolsan, ni son convertibles en dinero. La fecha de caducidad de los Créditos se indica en el Área de Cliente.

6.3 Duración y cancelación

La Suscripción se concluye por una duración de un mes, renovable automáticamente, sin compromiso. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde la página «Cancelar mi suscripción» del Sitio o mediante el formulario de contacto.

La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: no se produce ningún nuevo cobro y los Créditos ya atribuidos siguen siendo utilizables hasta esa fecha. Una Suscripción añadida como opción y cancelada antes de su primer cobro no da lugar a ningún pago.

6.4 Modificación de los precios

Toda modificación del precio de una Suscripción se notifica al Cliente al menos 30 días antes de su aplicación. El Cliente puede cancelar sin gastos antes de esa fecha.

Artículo 7 - Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea sobre contratos a distancia, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde el pedido o la contratación para desistir.

Al validar su pedido, el Cliente solicita la ejecución del Servicio antes del fin de ese plazo. Reconoce perder su derecho de desistimiento respecto de un Pedido puntual totalmente entregado y de los Créditos ya utilizados en el marco de una Suscripción.

En caso de desistimiento dentro del plazo, Followers Lab reembolsa la parte no entregada de un Pedido puntual y los Créditos no utilizados del periodo en curso.

Artículo 8 - Reembolso

Si Followers Lab no consigue entregar la totalidad o una parte de un pedido, la parte no entregada se reembolsa en el medio de pago utilizado. Las modalidades se detallan en la Política de reembolso.

Artículo 9 - Resultados y plataformas

Followers Lab no garantiza ningún resultado en términos de visibilidad, de ingresos o de rendimiento de una cuenta. Las redes sociales pueden modificar sus normas o retirar interacciones en cualquier momento, con independencia de Followers Lab.

Followers Lab no está afiliada ni a Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch o X, ni a las empresas que los explotan. El Cliente utiliza los Servicios bajo su propia responsabilidad, respetando las condiciones de las plataformas correspondientes.

Artículo 10 - Responsabilidad

Followers Lab está sujeta a una obligación de medios. No podrá exigírsele responsabilidad por los daños indirectos, ni por una suspensión o una restricción de cuenta decidida por una plataforma.

En todo caso, la responsabilidad de Followers Lab se limita al importe pagado por el Cliente por el pedido correspondiente.

Artículo 11 - Soporte

El soporte se presta en francés, exclusivamente a través del formulario de contacto del Sitio. Se responde en un plazo de 7 días hábiles.

Artículo 12 - Datos personales

Los datos recogidos al realizar el pedido se tratan conforme a la Política de privacidad.

Artículo 13 - Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho búlgaro, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del país de residencia del Cliente consumidor.

En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar primero con el soporte para buscar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes.