Politique de remboursement

1. Objet

La présente politique précise les cas dans lesquels un Client peut être remboursé d'un paiement effectué sur followerslab.fr. Elle complète les Conditions Générales de Vente.

2. Commandes à l'unité

Commande non livrée : si la livraison n'a pas démarré ou ne peut pas être réalisée, la commande est remboursée intégralement.

Commande partiellement livrée : si Followers Lab ne parvient pas à livrer toute la quantité, la partie non livrée est remboursée au prorata.

Commande entièrement livrée : elle n'est pas remboursable.

Aucun remboursement n'est dû lorsque la livraison est empêchée par le Client : Cible inexacte, compte passé en privé, nom d'utilisateur modifié ou publication supprimée pendant la livraison.

3. Abonnements

Abonnement ajouté en option : s'il est résilié avant le premier prélèvement, 7 jours après la commande, aucun montant n'est prélevé.

Rétractation dans les 14 jours suivant la souscription : les Crédits non utilisés de la période en cours sont remboursés au prorata. Les Crédits déjà utilisés ne sont pas remboursables.

Au-delà : les prélèvements mensuels ne sont pas remboursables. Le Client peut résilier à tout moment pour éviter le prélèvement suivant.

Les Crédits expirés ne donnent lieu à aucun remboursement.

4. Faire une demande

La demande se fait via le formulaire de contact du Site, en choisissant le sujet correspondant et en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Le support répond sous 7 jours ouvrés.

5. Délai et mode de remboursement

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

6. Modification

Followers Lab peut modifier la présente politique. La version applicable est celle en vigueur à la date du paiement concerné.

MXCORP - 93 rue Ekzarh Yossif, 1000 Sofia, Bulgarie - N° 207985104 - TVA BG207985104

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