Condizioni di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a ogni ordine effettuato sul sito followerslab.fr (di seguito «il Sito»), edito da MXCORP, società di diritto bulgaro iscritta con il numero 207985104, P. IVA BG207985104, con sede legale in 93 rue Ekzarh Yossif, 1000 Sofia, Bulgaria (di seguito «Followers Lab» o «noi»).

Ogni ordine o sottoscrizione comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV. La versione applicabile è quella in vigore sul Sito il giorno dell'ordine.

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Offerte

Il Sito propone tre modi per ordinare:

Le caratteristiche di ciascun Servizio (quantità disponibili, tempo medio di consegna, prezzo) sono presentate sul Sito prima dell'ordine.

Articolo 3 - Ordine

3.1 Effettuazione dell'ordine

Il Cliente sceglie il social network, il Servizio e la quantità o la formula di Abbonamento, quindi indica la Destinazione e il proprio indirizzo e-mail. Non viene richiesta alcuna password. Il riepilogo mostra il prezzo totale prima della conferma.

L'ordine è definitivo dopo il pagamento. Una conferma viene inviata all'indirizzo e-mail indicato.

3.2 Informazioni fornite dal Cliente

Il Cliente garantisce di essere titolare della Destinazione o di essere autorizzato a ordinare per essa, e che la Destinazione è esatta e pubblica. Followers Lab non è responsabile di una consegna impossibile o errata dovuta a una Destinazione inesatta, privata, eliminata o modificata durante la consegna.

Articolo 4 - Prezzi e pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. L'importo minimo di un Ordine singolo è di 0,99 €. I prezzi barrati e le percentuali di sconto visualizzati sono indicativi dell'offerta in corso.

Gli Abbonamenti sono proposti alle tariffe di 29,99 €, 39,99 € o 49,99 € al mese. Il numero di Crediti corrispondente a ciascuna formula è indicato sul Sito per ogni Servizio.

4.2 Mezzi di pagamento

Il pagamento si effettua con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o PayPal, tramite fornitori di pagamento sicuri. Followers Lab non conserva alcun dato bancario.

4.3 Addebiti dell'Abbonamento

Per un Abbonamento sottoscritto direttamente, il primo addebito avviene il giorno della sottoscrizione, poi ogni mese alla stessa data.

Per un Abbonamento aggiunto come opzione a un Ordine singolo, il primo addebito avviene 7 giorni dopo l'ordine, poi ogni mese alla stessa data. Nessun Credito viene attribuito prima di questo primo addebito.

In caso di mancata riuscita di un addebito, l'attribuzione dei Crediti è sospesa fino alla regolarizzazione.

Articolo 5 - Consegna

La consegna inizia in genere entro 15 minuti dal pagamento o dall'utilizzo dei Crediti. È progressiva e può estendersi da qualche minuto a diversi giorni a seconda del Servizio e della quantità. I tempi indicati sul Sito sono tempi medi, forniti a titolo indicativo.

Durante la consegna, il Cliente si impegna a lasciare la Destinazione pubblica e a non modificarne il nome utente né a eliminare la pubblicazione interessata.

Articolo 6 - Abbonamento e Crediti

6.1 Funzionamento

Ogni Abbonamento riguarda un determinato Servizio. A ogni addebito, i Crediti della formula scelta vengono accreditati nell'Area Cliente. Il Cliente li distribuisce liberamente sugli account o sulle pubblicazioni di sua scelta.

6.2 Validità dei Crediti

I Crediti sono validi 30 giorni dalla loro assegnazione. I Crediti non utilizzati entro questi 30 giorni scadono e non sono né riportati, né rimborsati, né convertibili in denaro. La data di scadenza dei Crediti è indicata nell'Area Cliente.

6.3 Durata e disdetta

L'Abbonamento è concluso per la durata di un mese, rinnovabile automaticamente, senza vincoli. Il Cliente può disdirlo in qualsiasi momento dalla pagina «Disdire il mio abbonamento» del Sito o tramite il modulo di contatto.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso: non viene effettuato alcun nuovo addebito e i Crediti già attribuiti restano utilizzabili fino a tale data. Un Abbonamento aggiunto come opzione e disdetto prima del suo primo addebito non dà luogo ad alcun pagamento.

6.4 Modifica dei prezzi

Ogni modifica del prezzo di un Abbonamento è notificata al Cliente almeno 30 giorni prima della sua applicazione. Il Cliente può disdire senza spese prima di tale data.

Articolo 7 - Diritto di recesso

Conformemente alla normativa europea sui contratti a distanza, il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dall'ordine o dalla sottoscrizione per recedere.

Confermando il proprio ordine, il Cliente chiede l'esecuzione del Servizio prima della fine di tale termine. Riconosce di perdere il proprio diritto di recesso per un Ordine singolo interamente consegnato e per i Crediti già utilizzati nell'ambito di un Abbonamento.

In caso di recesso entro il termine, Followers Lab rimborsa la parte non consegnata di un Ordine singolo e i Crediti non utilizzati del periodo in corso.

Articolo 8 - Rimborso

Se Followers Lab non riesce a consegnare in tutto o in parte un ordine, la parte non consegnata è rimborsata sul mezzo di pagamento utilizzato. Le modalità sono dettagliate nella Politica di rimborso.

Articolo 9 - Risultati e piattaforme

Followers Lab non garantisce alcun risultato in termini di visibilità, di ricavi o di prestazioni di un account. I social network possono modificare le proprie regole o rimuovere interazioni in qualsiasi momento, indipendentemente da Followers Lab.

Followers Lab non è affiliata né a Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch o X, né alle società che li gestiscono. Il Cliente utilizza i Servizi sotto la propria responsabilità, nel rispetto delle condizioni delle piattaforme interessate.

Articolo 10 - Responsabilità

Followers Lab è tenuta a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità non può essere invocata per i danni indiretti, né per una sospensione o una limitazione di account decisa da una piattaforma.

In ogni caso, la responsabilità di Followers Lab è limitata all'importo pagato dal Cliente per l'ordine interessato.

Articolo 11 - Assistenza

L'assistenza è fornita in francese, esclusivamente tramite il modulo di contatto del Sito. Una risposta viene fornita entro 7 giorni lavorativi.

Articolo 12 - Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy.

Articolo 13 - Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto bulgaro, fatte salve le disposizioni imperative di tutela del paese di residenza del Cliente consumatore.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare prima l'assistenza per cercare una soluzione amichevole. In mancanza, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti.